1. Politikanın amacı
Bu politika, Ekipta’nın kişisel verileri ve müşteri içeriklerini hangi ilkelerle yönettiğini açıklar. Ayrıntılı KVKK yükümlülükleri için KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.
2. Gizlilik ilkelerimiz
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk;
- Doğru ve gerektiğinde güncel veri;
- Belirli, açık ve meşru amaç;
- Amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü işleme;
- Gerekli süre kadar saklama;
- Rol ve firma bazlı erişim, işlem kaydı ve güvenli varsayılanlar.
3. Müşteri verileri ve çok kiracılı yapı
Her müşteri firmasının verileri company_id kapsamıyla ayrılır. Yetkilendirme kullanıcı rolü, izinleri ve organizasyon ağacına göre uygulanır. Müşteri firma kendi çalışanlarına, noktalarına ve operasyonlarına ait içerikler üzerinde kontrol sahibidir.
4. Veri sorumlusu ve veri işleyen ayrımı
Marvia; web sitesi, Ekipta hesabı, sözleşme, destek, güvenlik ve kendi iletişim süreçlerinde veri sorumlusudur. Müşteri firma tarafından kendi saha operasyonu amacıyla yüklenen personel, konum, fotoğraf, ziyaret ve form verilerinde müşteri firma veri sorumlusu; Marvia veri işleyendir. Bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
5. Üçüncü taraf hizmetleri
Temel barındırma hizmetleri Türkiye lokasyonlu Güzel Hosting (GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş.) altyapısında yürütülür. E-posta hizmeti yapılandırılan SMTP üzerinden sağlanır. JivoChat yalnızca işlevsel çerez tercihi veya kullanıcı eylemi sonrası yüklenir; yurt dışı aktarım ihtimali nedeniyle ilgili bilgilendirme ve uygun aktarım güvenceleri ayrıca uygulanır. Google Analytics yapılandırılmış olsa dahi analitik tercihi verilmeden yüklenmez.
6. Güvenlik
Oturum güvenliği, parola hashleme, CSRF koruması, dosya doğrulama, erişim kontrolleri, güvenli destek erişimi, audit log ve düzenli yedekleme gibi tedbirler uygulanır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremediğinden kullanıcıların güçlü parola ve yetki yönetimi sorumlulukları devam eder.
7. Seçimleriniz
Kullanıcılar çerez tercihlerini footer’daki “Çerez Tercihleri” bağlantısından, pazarlama e-posta tercihlerini paneldeki Gizlilik Merkezi’nden değiştirebilir. KVKK talepleri kvkk@ekipta.com veya marvia.bilisim@hs03.kep.tr üzerinden iletilebilir.