Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı: MARVİA BİLİŞİM TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
1. Taraflar
Bu Sözleşme, MARVİA BİLİŞİM TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Hizmet Sağlayıcı”) ile kayıt sırasında firma adına yetkili olduğunu beyan eden ticari veya mesleki kullanıcı ve temsil ettiği işletme (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulur.
2. Hizmet
Hizmet Sağlayıcı; Ekipta platformunun seçili modüllerini internet üzerinden erişilebilir kılar. Modüller görev, ziyaret, nokta, form, ekip, şikâyet, servis, satış, raporlama ve benzeri özellikleri içerebilir. Beta süresince kapsam Public Beta Koşullarına tabidir.
3. Kullanıcı ve yetkilendirme
Müşteri, firma yöneticilerini ve kullanıcılarını belirler; rollerin doğru atanmasından, ayrılan personelin erişiminin kapatılmasından ve kimlik bilgilerinin korunmasından sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, hesapların müşteri talimatlarına göre teknik olarak işletilmesini sağlar.
4. Müşteri içerikleri
Müşteri, yüklediği iş ve kişisel verilerin hak sahibi veya hukuka uygun yetkilisi olduğunu; gerekli aydınlatma, işleme şartı ve çalışan politikalarını sağladığını beyan eder. Müşteri içeriğinin mülkiyeti müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı içeriği yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek için işler.
5. Veri koruma
Tarafların kişisel veri rollerini ve güvenlik/alt işleyen hükümlerini Veri İşleme Sözleşmesi düzenler. Müşteri, kendi saha çalışanları ve ilgili kişiler bakımından veri sorumlusu olduğunu kabul eder.
6. Hizmet seviyesi ve destek
Public Beta’da belirli bir kesintisiz çalışma yüzdesi taahhüt edilmez. Hizmet Sağlayıcı makul bakım ve destek sunar. Destek erişimi mümkün olduğunda müşteri yöneticisinin süreli kod onayıyla ve salt okunur modda yürütülür.
7. Ücret ve abonelik
Public Beta ücretsizdir. Ücretli hizmet açıldığında fiyat, vergi, ödeme dönemi, yenileme ve iptal koşulları ayrıca sunulup Müşteri tarafından kabul edilmeden ücret tahsil edilmez.
8. Fikri haklar
Ekipta yazılımı, markası, arayüzü ve dokümantasyonuna ilişkin haklar Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Müşteriye sözleşme süresince devredilemez, münhasır olmayan ve işletme içi kullanım hakkı verilir. Tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma, yeniden satış ve yetkisiz çoğaltma yasaktır.
9. Gizlilik
Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri amaç dışında kullanmamayı ve yetkisiz kişilere açıklamamayı kabul eder. Kanuni açıklama yükümlülükleri saklıdır.
10. Sorumluluk
Tarafların sorumluluğu kusur, illiyet ve emredici mevzuat kapsamında belirlenir. Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin hukuka aykırı veri girişi, yanlış yetkilendirme, hesap paylaşımı veya kendi sistemlerindeki arızalardan sorumlu değildir. Kasıt ve ağır kusur ile emredici sorumluluk hükümleri saklıdır.
11. Süre ve sona erme
Müşteri hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Güvenlik riski veya esaslı ihlalde erişim askıya alınabilir. Sona erme sonrası dışa aktarma ve silme süreleri beta veya abonelik koşullarına göre uygulanır.
12. Delil ve kayıtlar
Elektronik kabul kaydı, belge sürümü, tarih, kullanıcı ve IP bilgisi uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyabilir; tarafların kanuni delil hakları saklıdır.
13. Hukuk ve yetki
Türk hukuku uygulanır. Emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.