Ekipta KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusunun kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Ekipta web sitesi, firma hesap yönetimi, üyelik, satış, destek, güvenlik ve iletişim süreçleri bakımından veri sorumlusu MARVİA BİLİŞİM TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir (“Marvia”, “Ekipta” veya “Şirket”).

• Adres: Merkez Mah. Hasat Sk. Kamara No: 52 İç Kapı No: 1 Şişli / İstanbul
• MERSİS: 0612182229800001
• Ticaret Sicil No: 1105596
• KEP: marvia.bilisim@hs03.kep.tr
• KVKK e-posta: kvkk@ekipta.com

2. Kapsam ve rol ayrımı

Bu metin; web ziyaretçileri, firma hesabı açan yetkililer, kullanıcılar, demo/iletişim talebi bırakanlar, canlı destek kullananlar ve Ekipta ile doğrudan iletişim kuran kişilere yöneliktir.

Müşteri firmaların kendi personelleri, müşterileri, bayi veya nokta yetkilileri hakkında Ekipta’ya yüklediği görev, ziyaret, konum, fotoğraf, form, imza ve şikâyet verileri bakımından kural olarak müşteri firma veri sorumlusu; Marvia ise müşterinin belgelenmiş talimatları doğrultusunda veri işleyen olarak hareket eder. Müşteri firma, kendi çalışanlarına ve ilgili kişilere gerekli aydınlatmayı yapmak ve varsa gerekli işleme şartlarını sağlamakla sorumludur.

3. İşlenen veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon, firma, görev/pozisyon;
• Hesap ve işlem güvenliği: kullanıcı kimliği, rol, oturum, IP, cihaz ve tarayıcı bilgileri, giriş kayıtları;
• Müşteri işlem: üyelik, sözleşme ve politika kabul kayıtları, beta/abonelik bilgileri, destek ve talepler;
• İletişim: demo, iletişim, geri bildirim, şikâyet ve canlı destek mesajları;
• Teknik kullanım: sayfa görüntüleme ve tercih kayıtları; analitik yalnızca tercih verilmişse;
• Operasyon verileri: müşteri firma tarafından sisteme girilen görev, ziyaret, konum, fotoğraf, dosya, form, imza, sipariş, servis ve şikâyet kayıtları.

Ekipta’nın olağan kullanımı sağlık, biyometrik veri, siyasi görüş, din, sendika üyeliği veya benzeri özel nitelikli kişisel verilerin yüklenmesini gerektirmez. Kullanıcılar gerekli hukuki ve teknik şartları sağlamadan bu tür verileri sisteme yüklememelidir.

4. İşleme amaçları

• Firma ve kullanıcı hesabının kurulması, doğrulanması ve işletilmesi;
• SaaS hizmetinin, Public Beta’nın ve destek hizmetlerinin sunulması;
• Görev, ziyaret, form, şikâyet ve diğer ürün özelliklerinin çalıştırılması;
• Kimlik doğrulama, dolandırıcılık/kötüye kullanım önleme, sistem ve bilgi güvenliği;
• Talep, şikâyet, geri bildirim ve KVKK başvurularının sonuçlandırılması;
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda hakların korunması;
• Ürün performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi; analitik çerezler bakımından kullanıcının tercihi;
• Ayrı ileti izni verilmişse ürün ve kampanya duyurularının gönderilmesi.

5. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; web ve panel formları, e-posta, KEP, JivoChat, oturum/güvenlik kayıtları, çerez tercihleri, müşteri firma yöneticileri ve kullanıcıların platforma yaptığı girişler yoluyla elektronik olarak toplanır. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

Aydınlatma metninin okunduğuna ilişkin kutu açık rıza değildir. Pazarlama ileti izni ve zorunlu olmayan çerez tercihleri ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır.

6. Verilerin aktarılması

Veriler; yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere yetkili personel, hizmet alınan barındırma/altyapı sağlayıcıları, e-posta sağlayıcısı, danışmanlar ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Ekipta’nın ana uygulama, alan adı, veritabanı ve dosya barındırma altyapısı Güzel Hosting (GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş.) tarafından Türkiye lokasyonunda sağlanmaktadır.

JivoChat canlı destek özelliği kullanıcı tercihiyle etkinleşir ve hizmetin teknik yapısına bağlı olarak yurt dışına veri aktarımı doğurabilir. Yurt dışı aktarım gereken durumlarda KVKK’nın 9. maddesine uygun aktarım mekanizması ve gerekli güvenceler uygulanır. Kullanıcı, canlı destek yerine info@ekipta.com veya marvia.bilisim@hs03.kep.tr kanallarını tercih edebilir.

7. Saklama süreleri

Veriler işleme amacı ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Ayrıntılı süreler Saklama ve İmha Politikasında açıklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir; yedek kopyalar yedek döngüsü içinde kaldırılır.

8. KVKK kapsamındaki haklar

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silme/yok etme isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnız otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle; şahsen veya posta yoluyla Merkez Mah. Hasat Sk. Kamara No: 52 İç Kapı No: 1 Şişli / İstanbul, KEP üzerinden marvia.bilisim@hs03.kep.tr ya da uygun yöntemle kvkk@ekipta.com adresine iletebilirsiniz. KVKK Başvuru Formunu kullanabilirsiniz. Başvurular mevzuattaki süre içinde ve kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.